o firmie | produkty | usługi | zamówienie | kontakt |

	OBSŁUGA INFORMATYCZNA FIRM      Specjalizujemy się w serwisie urządzeń komputerowych, zapewnieniu ciągłej pracy systemów (operacyjnych, finansowych, księgowych), usługach telefonicznej oraz elektronicznej (e-mail) pomocy technicznej dostępnej w godzinach 8:00-22:00 od poniedziałku do piątku (w sytuacjach awaryjnych również przez cały weekend), sprzedaży komputerów, instalacji sieci komputerowych z dostępem do internetu, projektowaniu serwisów internetowych, itp.      Doradzamy też naszym klientom w zakresie szeroko pojętej komputeryzacji (dobór oprogramowania, systemu finansowo księgowego, rodzaju i okablowania sieci, rodzaju i jakości stałego połączenia internetowego, wyboru dostawcy tego połączenia, projektowanie witryny internetowej, dobór dostawcy kont pocztowych i serwisu www (tzw. hostingu)- ewentualnie wykonawcy takiego serwisu, itp.) - staramy się też podnosić zakres umiejętności pracowników w obsłudze sprzętu komputerowego przez system szkoleń indywidualnych i grupowych. W przypadku, gdy nie jesteśmy w stanie (z powodu braku możliwości technicznych lub uprawnień) wykonać zlecenia, chętnie doradzimy, jaką firmę powinni Państwo wybrać, aby potrzeba danej usługi czy sprzętu była spełniona przy wysokiej jakości a stosunkowo niskim koszcie.      W przypadku nowych firm (korzystających z naszych usług po raz pierwszy) dajemy możliwość bezpłatnego zapoznania się z jakością naszych usług. Jeśli byliby Państwo zainteresowani sprawdzeniem naszych umiejętności prosimy o kontakt telefoniczny, lub e-mailowy na adres podany w dziale kontakt. Zdajemy sobie sprawę, że forma prezentacji naszej oferty będzie pełniejsza jeśli zdecydują się Państwo na spotkanie z naszym pracownikiem osobiście w celu omówienia zadań czy zagadnień, które nasza firma miałaby rozwiązywać oraz ustaleniu formy oraz wysokości płatności za te usługi.      Oferta serwisowa usług informatycznych firmy INTERGRAFIK daje możliwość doboru wariantu, który będzie najbardziej dopasowany do specyfiki działalności firmy Klienta. Zasadniczo rozróżniamy 3 podstawowe systemy prowadzenia usług (wszystkie podane ceny netto): ryczałt: koszt miesięczny to minimum 300 zł - najczęściej w granicach 400 do 700 zł, w co wliczone jest kilka wizyt w firmie Klienta (najczęściej 2, czasami 3 - w zależności od potrzeb) w regularnych odstępach czasu; sumaryczny czas pracy miesięcznie wynosi od 6 do 12 godzin roboczych; możliwe jest dowolne rozdzielanie czasu pracy w ramach wizyt w danym miesiącu i przy założeniu nie przekraczania limitu więcej niż o godzinę roboczą (w przypadku większej ilości godzin ponad normatywnych doliczana jest odpowiednia - ustalona wcześniej - kwota do faktury zbiorczej); podczas wizyt jest możliwość ustalenia informatykowi harmonogramu zajęć - najczęściej jednak jest tu pozostawiona dowolność, a informatyk zawiadamiany jest o problemach i zagadnieniach do rozwiązania - sam układa sobie plan wizyty;   godzinowy: system ten zakłada rozliczanie się z Klientem na zasadzie odpłatności za roboczogodzinę wykonanego zlecenia; w tym przypadku kwota roboczogodziny zazwyczaj waha się od 40 do 70 zł   pojedyncze zlecenia: Klient zgłasza usterkę, w miarę dokładnie określa co jest do wykonania; na tej podstawie informatyk stara się określić koszt wykonania zlecenia; w przypadku sytuacji niejasnej (brak precyzji, lub skomplikowany problem) informatyk może odmówić wykonania zlecenia ze względów technicznych, czasowych, itp. lub też w celu doprecyzowania warunków zlecenia może ustalić z Klientem, że konieczna będzie wizyta na miejscu w celu ekspertyzy; wizyta taka jest zazwyczaj bezpłatna - w przeciwnym wypadku informatyk powiadamia Klienta o fakcie odpłatności przed rozpoczęciem ekspertyzy; jest możliwość podwyższenia kwoty usługi w przypadku zlecenia ekspresowego (tzw. "na już"), gdy z powodu tego zlecenia konieczne jest przełożenie przez informatyka wizyty u innych klientów      Najlepszym, z punktu widzenia naszej praktyki, jest wariant ryczałtowy. Dzięki niemu Klient ma stałą obsługę serwisową, sprawne komputery, możliwość doradztwa w zakresie komputeryzacji, możliwość nieograniczonego korzystania z telefonicznego wsparcia technicznego, sugestie rozwiązań informatycznych, które mogą się przyczynić do podniesienia wydajności firmy, itp. Nam z kolei daje to stały przychód i możliwość bardziej drobiazgowego skupienia się na potrzebach Klienta (a przede wszystkim rozpoznania ich dzięki częstym wizytom).      Nasza firma z powodzeniem stosuje różne warianty łącznie z ich kompilacją ściśle dopasowując się do potrzeb Klienta. W sprawie szczegółów współpracy proponuję kontakt z naszym informatykiem.